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格力电器披露举报细节:年初发现问题 已向河南等监管部门投诉

 发布时间:07-10

  大河报·大河财立方记者 吴春波

  6月11日下午5点,格力电器在珠海当地召开记者见面会,就“实名举报奥克斯空调不合格”事件回应媒体关切问题。

  自6月10日格力电器向国家市场监督管理总局(以下简称市场监管总局)实名公开举报奥克斯部分空调不合格,迅速引起奥克斯方面的回应称“举报不实,已报案”。

  两家企业的举报与回应,迅速在网络上引起热议、评论和媒体关注。后附珠海格力媒体见面会采访实录。

  丨格力回应最新公布举报细节:已在安徽、河南投诉 目前正在复检中

  在6月11日下午召开的记者见面会上,格力电器法律事务部副部长李明晶及格力电器家用空调技术部副部长王现林等现身回答媒体关切问题。

  格力电器法律事务部副部长李明晶描述称,近半年多的时间以来,我们跟投资者沟通,跟消费者沟通,以及跟我们公司的客户沟通的时候,了解到关于奥克斯的空调有两种表现,第一个是市场价格非常低,第二个情况就是耗电量比较大。但是我们想耗电量对消费者来讲是一个比较主观的感受,跟消费者的使用习惯、空调的工况、使用时间都有很大的关系,关于空调价格低和耗电量这两个信息我们是一直都有关注。

  李明晶说,今年年初我们看到网上有一个关于奥克斯空调和其他行业内的空调做对比的这么一个视频,里面就讲了,他们空调的制冷制热效率还不错,这个价格也非常低。结合前期了解到的这个情况,我们技术部门做了一些检测。那时候因为没有一个明确的型号去具体测哪一款哪个型号哪种机型,所以我们也是对于市场上比较主流的机型,自己购买了一些做了测试。 测试的结果发现,这些机型跟国家法律法规要求的强制标准不符,确切地说还没有达到市场准入的门槛能效。

  李明晶表示,我们最初对这个结果本身是有质疑,因为怕弄错,虽然我们自己公司的实验室也有国家相关的资质。鉴于这种情况,我们委托有资质的第三方机构做了一些检测,第三方测试的结果和我们测试的结论是一致的,奥克斯空调没有达到国家强制的能效标准,结论是不合格。

  李明晶进一步表示,发现这个情况以后我们向各地监管部门实名举报了这个情况,时间还比较早,因为国家这个层面投诉它有一个管辖的要求,就是在他的行政区域内,生产和销售的产品才能够管辖。所以在临近的省份,比如说是湖南湖北,再比如说是安徽、河南,我们都发现了这个情况,所以公司就在这些地方的所在市县辖区内进行了实名投诉。相关的国家行政机关也受理了我们的投诉,也对市场上发现的在售的这些机型进行了检测。

  李明晶说,截止到目前,我们了解到的信息是其中有一些行政机关的第一次检测结论也是不合格的,和我们自己测试以及委外第三方测试这个结果是一样的。这种情况下可能也是行政机关也接到了对方一个要求复检的这么一个请求,这在法律程序上这是完全合理的,所以相关的产品目前正在复检中。

  丨格力举报引奥克斯回应:不正当竞争,已报案

  6月10日下午16时许,格力电器新浪官方微博发布了《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》,向监管部门实名公开举报奥克斯空调不合格,并同步@国家发展和改革委员会。

  格力电器在举报信中称:“众多消费者此前曾向格力电器反馈奥克斯空调价格便宜但耗电很大的意见,经格力电器公司实验室实测,奥克斯空调生产的以下型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。格力电器委托有专业资质的第三那方检测机构检测验证,检测结论与格力空调检测结论一致,能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。”

  举报信涉及型号KFR-25GW系列和KFR-35GW系列的8个型号。格力电器以KFR25GW/ZC+2为例,标称能效比为3.59(达到国家二级标准),但第三方实测仅为2.68,不及3.40的国家二级能效标准,也不及3.20的国家强制性标准。

  被其举报的奥克斯8款机型仍在通过主流电商平台及实体卖场销售。格力电器还表示,不排除其他在售型号也存在类似问题。

  奥克斯6月10日晚间做出回应,但并未接招。“消费者向格力电器举报奥克斯产品问题,明显不合情、不合理,漏洞百出。格力采用诋毁手段,属于不正当竞争行为。对于格力不实举报,公司已向公安机关报案,并将向司法机关提起诉讼。”奥克斯表示。

  奥克斯同时在回复中称,产品质量过硬,性价比高,连续多年线上销量、好评率均第一,愿意接受广大消费者和国家相关部门监督检查”。